Kullanıcılar neden içerik tüketir ama etkileşim vermez? Sosyal medyada içerik üretenlerin ara sıra kendine sorduğu bir soru var: İnsanlar içeriklerimizi izliyor, okuyor hatta bazen sonuna kadar geliyor ama kullanıcıların ürettiği içerik neden etkileşim vermez? Ben de ilk zamanlar bunun nedenini anlamakta zorlanıyordum. Bir içerik binlerce kişiye ulaşabiliyor fakat beğeni sayısına baktığımızda beklediğimiz kadar beğeni göremiyoruz. Ben de bir dönem bunu görünce içeriğimde bir sorun olduğunu düşünüyordum. Sonra durumun her zaman böyle olmadığını anladım.
Bir içeriği sonuna kadar izlemek, o kişiye mutlaka beğeni bırakacağı anlamına gelmiyor. Pek çok kişi hoşuna gitse bile bir sonraki içeriğe geçip devam ediyor. Hatta içeriği gerçekten beğenmiş olsa bile hiçbir şey yapmadan uygulamadan çıkabiliyor.
Kullanıcıların Ürettiği İçerik Etkileşim Vermeme Sebepleri
Birinin yazıyı sonuna kadar okuması ya da Reels videosunu bitirmesi aslında içerikle ilgilendiğini gösteriyor. Fakat sosyal medyada ilgi ile etkileşim her zaman aynı şey değil. İnsanlar faydalı bulduğu bir içeriği sessizce tüketebiliyor; beğenmeden, yorum yapmadan hatta paylaşmadan uygulamadan çıkabiliyor.
Örneğin ben Instagram’da gezinirken birçok gönderiyi sonuna kadar izliyorum. Hoşuma giden içerikler de oluyor ama her gönderiye beğeni bırakmıyorum. Bazen hızlıca geçiyorum, bazen de “sonra tekrar bakarım.” diyerek kaydediyorum. Bu yüzden ben artık bir içeriğin iyi olup olmadığına sadece beğeni sayısına bakarak karar vermiyorum.
Kullanıcıların Ürettiği İçerik Neden Etkileşim Vermez de İzlenme Sayısı Artar?
Bunun tek bir nedeni yok. Benim gözlemlediğim kadarıyla kullanıcıların etkileşim vermemesinin birkaç farklı sebebi var.
1. Sadece İzleyip Geçmek İstiyorlar
Sosyal medyaya giren herkesin amacı yorum yapmak ya da gönderi paylaşmak değil. Bazı insanlar sadece biraz vakit geçirmek için sosyal medyada dolaşıyor. Karşısına çıkan videoyu izliyor, hoşuna giderse birkaç saniye daha bakıyor ve sonraki içeriğe geçiyor. Bana kalırsa benim en çok karşılaştığım durum da bu. İçerik hoşuna gitse bile çoğu kişi beğeni tuşuna dokunmayı gerekli görmeyebiliyor.
2. Yorum Yazmak İçin Uğraşmak İstemiyorlar
Yorum yazmak birkaç saniye sürüyor ama insan her gördüğü içerik için yorum yazmak istemiyor. Özellikle telefonda hızlı hızlı gezerken çoğu kişi klavyeyi açıp uzun uzun yorum yazmakla uğraşmıyor. 
Ben de bazen bir içerik hakkında söyleyecek bir şey bulsam bile yorum yazmadan geçiyorum. Bunun nedeni içeriği beğenmemem değil, sadece o anda yorum yapacak kadar vakit ayırmak istememem.
3. İçerik İlgi Çekiyor Ama Tepki Vermeyi Gerektirmiyor
Bazı içerikler bilgi almak için tüketiliyor. Örneğin iPhone’da silinen fotoğraflar nasıl geri getirilir? Bu kişinin gönderiyi beğenmemesi, yazıyı veya videoyu işe yaramadığını düşündüğü anlamına gelmez. Belki de tam aradığı bilgiyi bulduğu için sessizce çıkıp gidiyordur.
4. İnsanlar Beğeni Bırakmayı Unutabiliyor
Küçük bir detay gibi dursa da bunun etkisini bence küçümsememek gerekiyor bir videoyu izliyoruz, başka bir videoya geçiyoruz, ardından başka bir içerik çıkıyor. Birkaç dakika sonra ilk gördüğümüz gönderiyi tamamen unutabiliyoruz. Özellikle Reels ve TikTok’ta videolar peş peşe geldiği için insan bir videodan diğerine çok hızlı geçebiliyor.
5. İçerik Fazla Reklam Gibi Görünebilir
Bir içerik fazla reklam gibi olduğunda kullanıcı videoyu izlemeye devam etse bile beğeni veya yorum bırakmak istemeyebilir. Özellikle sürekli ürün tanıtımı yapan hesaplarda bu durum daha fazla görülebiliyor.
Ben kişisel olarak doğal anlatılan içerikleri daha uzun süre izliyorum. Ürün veya hizmet tanıtılırken sürekli Satın al, kaçırma, hemen al denilmesi yerine gerçekten kullanılmış bir ürünün deneyiminin anlatılması bana daha samimi geliyor.
Bence en çok gözden kaçan kitle sessiz takipçiler.
Bana göre içerik üretirken en kolay çoğu zaman unuttuğumuz şeylerden biri de bu. Bir hesabı takip eden herkes sürekli yorum yazmaz. Bazı kullanıcılar uzun süre hiçbir şey yapmadan içerikleri takip eder. Bugün yorum yapmayan kişi birkaç hafta sonra bir ürünü satın alabilir, gönderiyi arkadaşına gönderebilir veya başka bir yerde hesabınızdan bahsedebilir. Yorum yapmayan herkes ilgisiz demek bana çok doğru gelmiyor.
İzlenme Sayısı Düşük Etkileşimden Daha Önemli Olabilir mi?
Tabii ki bunu her gönderiye uygulamak doğru olmaz. Ama bazı içeriklerde benim için en değerli veri beğeni değil, kaydedilme ve izlenme süresi oluyor.
Örneğin bir Reels videosu 100 bin kez izlenmiş fakat 3 bin beğeni almış olabilir.İlk baktığımızda beğeni sayısı azmış gibi görünebilir.
Fakat kullanıcıların videoyu uzun süre izlemesi veya binlerce kişinin videoyu kaydetmesi aslında insanların o içerikten faydalandığını gösterebilir. Bu yüzden içerik üretirken yalnızca “Kaç kişi beğendi?” sorusuna takılmamak gerekiyor.
Açıkçası içerik üretirken eskiden beğeni sayısına eskiden buna fazla takıldığımı fark ettim. Bir gönderi beklediğim kadar beğeni almadığında doğrudan içeriğin kötü olduğunu düşünüyordum.
Sonra zaman içinde bunun her zaman böyle olmadığını kendi paylaşımlarımda da fark ettim. Bazı içerikler çok fazla beğeni almasa bile insanların işine yarayabiliyor. Hatta bazen en az yorum alan içeriklerin daha fazla kaydedildiğini veya arkadaşlara gönderildiğini görebiliyoruz. Kendi deneyimimde önemli olan sadece “beğendi mi?” sorusu değil içeriği gördükten sonra ne yaptığı. Benim için biri içeriği kaydedip daha sonra tekrar açıyorsa o içerik zaten amacına ulaşmış demektir. Her kullanıcıdan yorum veya beğeni beklemek bana çok gerçekçi gelmiyor.
Özetle insanların içeriği görüp herhangi bir etkileşim bırakmamasının bunun birkaç nedeni var. Kimi sadece hızlıca göz atar, kimi yorum yazmaya üşenir, kimi ise ihtiyacı olan bilgiyi alıp uygulamadan çıkar. Bu yüzden sadece beğeni ve yorum sayısına bakıp bir içeriğin hemen başarısız dememek gerektiğini düşünüyorum.
Açıkçası iyi bir içeriğin mutlaka binlerce beğeni alması gerekmiyor. Bazen bir kişinin işini çözmek, bir sorusuna cevap vermek veya daha sonra tekrar bakmak için içeriği kaydetmesini sağlamak da bence gayet değerli. 
Benim için içerik üretirken benim için en önemli şey artık bu: İnsanların sadece ekranda bir saniye durmasını değil, karşısına çıktığında işine yarayacak bir bilgi vermek. Çünkü sosyal medyada herkes yorum yapmayabilir, herkes beğeni bırakmayabilir ama doğru içeriği bulduğunda kullanıcı onu mutlaka bir şekilde değerlendirir.
Açıkçası içerik üretmeye başladığım ilk dönemlerde beğeni sayısını gereğinden fazla önemsiyordum. Bir paylaşım beklediğim kadar etkileşim almayınca, emek verdiğim içeriğin kötü olduğunu sanıyordum. Fakat zamanla istatistikleri daha dikkatli inceleyince fikrim değişti. Bazı gönderiler az beğeni alırken çok fazla kaydediliyor, bazıları ise sessizce yüzlerce kişiye mesaj olarak gönderiliyordu.Bugün benim için önemli olan tek şey beğeni sayısı değil. Bir kişi aradığı cevabı bulup içeriği kaydediyorsa ya da daha sonra tekrar açmak için saklıyorsa, o içerik zaten amacına ulaşmış demektir. Her kullanıcı aynı şekilde etkileşim vermiyor ve bence bunu kabul etmek, içerik üretirken insanı hem daha gerçekçi hem de daha motive ediyor.
Sosyal medya hesaplarınızla ilgili bir sorun yaşadığınızda 11858 Teknoloji Destek Hattı üzerinden teknik destek alabilirsiniz. Uzman ekipten yardım almak isterseniz görüşme başlamadan önce ücretlendirme hakkında da bilgi veriliyor. Sosyal medya hesaplarınızla ilgili yaşadığınız her türlü sorunda, uzman kadrosu ile size hızlı ve güvenilir çözümler sunuyor. Dakika bazlı ücretlendirme sistemiyle şeffaf bir şekilde hizmet veren 11858 Teknoloji Destek Hattı, gizliliğinizi ve güvenliğinizi üst düzeyde tutarak ihtiyacınız olan desteği almanızı sağlıyor.
Sosyal medyada etkileşim oranlarınızın düştüğünü fark ettiniz mi? Bu durumun ardında yatan nedenleri ve çözüm önerilerini Sosyal Medyada Etkileşim Neden Düşer başlıklı içeriğimizde detaylı olarak ele aldık. Orada, etkileşim kaybının olası sebeplerini ve bu sorunu nasıl aşıp daha etkili bir sosyal medya stratejisi geliştirebileceğinizi bulabilirsiniz.
Benim fikrimce içerik üretirken her şeyi beğeni ve yorum sayısına bağlamamak gerekiyor. Çünkü herkes aynı şekilde etkileşim vermiyor; kimi sadece izleyip geçiyor, kimi içeriği kaydediyor, kimi ise arkadaşına gönderiyor. Bu yüzden bir paylaşımın gerçekten faydalı olup olmadığını anlamak için yalnızca beğeniye değil, kaydetme ve paylaşma gibi verilere de bakmak gerektiğini düşünüyorum.
