Apple ürünlerinde yaşanabilecek teknik sorunlar veya donanım arızaları için yetkili servis desteği almak hayati önem taşır. Türkiye’de Apple, doğrudan Apple Store’lar üzerinden ve Yetkili Servis Sağlayıcıları (AASP) aracılığıyla hizmet sunar.
Bu yazıda, iPhone, Mac, Apple Watch, AirPods, iPad ve diğer ürünleriniz için Apple Servis Randevusu nasıl alınır adım adım anlatıyoruz.
Randevu Almak İçin 4 Temel Yol
-
Apple Destek Uygulaması
-
Apple Türkiye Resmi Web Sitesi
-
Yetkili Apple Servis Sağlayıcılarının Kendi Sistemleri
- Apple Türkiye Müşteri Hizmetleri (0216 282 15 11)
Apple Destek Uygulaması Üzerinden Randevu Alma
Bu yöntem, iPhone sahipleri için en hızlı ve kolay olanıdır.
-
App Store’dan ‘Apple Destek’ uygulamasını indir.
-
Uygulamayı aç → Apple Kimliği ile giriş yap.
-
Ana ekranda cihaz(lar) listelenir. Sorun yaşadığın cihazı seç.
-
‘Onarım ve Fiziksel Hasar’ veya ‘Donanımsal Sorunlar’ menüsünden uygun konuyu seç.
-
‘Servis Seçeneklerini Görüntüle’ seçeneğine tıkla.
-
Cihazını bir Apple Store’a ya da yetkili servis sağlayıcıya götürmek için randevu oluştur.
-
Konumuna en yakın servisler listelenir → müsait zaman dilimini seç ve onayla.
Apple Türkiye Web Sitesi Üzerinden Randevu Alma
Web üzerinden servis kaydı açmak isteyenler için bu yöntem kullanışlıdır.
İşlemler:
-
https://getsupport.apple.com adresine git.
-
Cihaz türünü ve sorun kategorisini seç (örneğin iPhone – Pil, Güç veya Şarj – Servis).
-
Apple Kimliğinle giriş yap (ya da misafir olarak devam et).
-
Karşına ‘Servis Seçenekleri’ çıkacak.
– ‘Servis Randevusu Al’ seçeneğini seç. -
İl, ilçe ve tarih bilgisi girerek randevunu oluştur.
Yetkili Servis Sağlayıcıları Üzerinden Randevu
Türkiye’de Apple onaylı birçok servis noktası bulunur. Bunlar:
-
Troy
-
ServisPoint
-
Teknoser
-
Genpa
-
KVK Apple Yetkili Servis
Bu firmaların kendi web siteleri veya çağrı merkezleri üzerinden doğrudan randevu alabilirsin.
Örnek: Troy
-
Telefon: 0850 532 00 10
-
Genellikle Apple’ın sistemine entegredir. Aynı randevular görünebilir.
Türkiye’de Apple Store Olan Şehirler
Yalnızca bu şehirlerde doğrudan Apple Store randevusu alabilirsin:
-
İstanbul:
-
Zorlu Center Apple Store
-
Bağdat Caddesi Apple Store
- Akasya Acıbadem AVM Apple Store
-
-
Ankara (sadece yetkili servis var)
-
Diğer şehirlerde yalnızca yetkili servis noktaları bulunur (Apple Store değil, Apple onaylı servisler).
Randevusuz Apple Store’a gidebilir miyim?
Gitmen mümkün ancak öncelikli hizmet randevuludur. Yoğunluk varsa saatlerce bekleyebilirsin.
Garanti dışı ürünler için ücretli servis alınabilir mi?
Evet. Apple Destek uygulaması, garanti durumu ve tahmini servis ücreti bilgisi sağlar.
Cihazımı göndermek istersem kargo ile işlem olur mu?
Apple Türkiye şu an doğrudan kullanıcıdan kargo kabul etmiyor ancak bazı servis sağlayıcılar aracılığıyla bu mümkün olabilir.
Türkiye’de Apple servis randevusu almak oldukça kolay ve dijitalleşmiş durumda. En hızlı yol, Apple Destek Uygulaması ile cihaz üzerinden randevu oluşturmaktır.
Yetkili servislerin çoğu da Apple sistemiyle entegredir ve randevu süreçleri sorunsuz işler. Apple ile ilgili ilginizi çekebilecek bir diğer yazımıza buradan erişebilirsiniz.
