Youtube ödeme sorunlarını giderme yöntemleri nelerdir. Satın alma işlemi yapılırken ödeme reddedilme veya gerçekleşmiyor hatası alınır ise soruna uygun olan durumları aşağıdan kontrol edebilirsiniz. Reddedilen aylık ödemenizle ilgili yapılması gereken adımlar hakkında sizi bilgilendirmekteyiz.
YouTube Premium veya YouTube Music Premium için aylık üyelik ödemeniz reddedilirse size e-posta yoluyla bildirim gelmektedir. Böylece gerekli işlemleri yapıp üyeliğinizi yenileyebilirsiniz.
- Kredi veya Banka kartı ile yapılan işlemlerde alınan hatalar nelerdir?
- Kart bilgileri güncel mi?
- İstenilen tüm bilgileri gönderme
- Satın alma işlemi için yeterli bakiye kontrolü yapılması gerekir
- Bankanız veya kartı veren kuruluş kontrol edilmesi
- Farklı bir yöntem ile ödeme yapmayı deneyin
- Mobil sağlayıcı faturalandırılması
- Diğer ödeme yöntemleri
E-posta size ulaştıktan sonra
- Sorunu 3 gün içinde düzeltmeniz gerekir; aksi halde Premium avantajlarına erişiminizi kaybedersiniz. Bu 3 günlük süre içinde aylık ödemenizi işleme almak için belirli aralıklarla tekrar deneme yaparız.
- 3 günün ardından ödemenizi alamamışsak aboneliğiniz 30 gün süreyle “Duraklatıldı” durumuna geçer. Aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece, bu 30 günlük süreçte üyelik erişiminizi yeniden sunmak için ödeme almayı belirli aralıklarla deneriz.
Youtube ödeme sorunlarını giderme bu süre içinde ödeme bilgilerinizi güncellemeniz hâlinde, ödeme yönteminiz üzerinden ücret almayı bir sonraki deneyişimizde üyeliğiniz otomatik olarak yenilenir. Sistemin ödeme almayı tekrar denemesini beklemek istemezseniz aboneliğinizi iptal edebilir ve hemen erişim elde etmek için tekrar kaydolabilirsiniz.
Kredi veya Banka kartı ile yapılan işlemlerde alınan hatalar nelerdir?
- “Kart Reddedildi”
- “Bu kart bilgilerini düzeltin veya farklı bir kart deneyin”
- “Kartın Geçerlilik Süresi Dolmuş”
- “Lütfen kart bilgilerinizi doğrulayın ve tekrar deneyin
Kart bilgileri güncel mi?
Ödeme işlemlerinin başarısız olma nedeni genellikle süresi dolmuş kredi veya yanlış fatura adresidir.Google Pay üzerinden kaydedilen kartlarınızı son kullanma tarihi ile görür. Listedeki ödeme yöntemini düzenle yapılarak fatura adresini eşleşmesini kontrol edebilirsiniz.
Geçerlilik süresi dolmuş kartlarda Yeni Ödeme Yöntemi ekleyerek satın alma işlemini tekrar yapabilmektesiniz.
İstenilen tüm bilgileri gönderme
Google’a ek bilgi göndermenizi isteyen bir hata mesajıyla karşılaşırsanız lütfen bu bilgileri göndermeyle ilgili talimatları uygulayın. Örneğin, Google Hesabınızı kullanarak satın alma işlemi yapabilmek için Google Pay‘de kimlik doğrulama gerekebilir. Hesap sorunlarını düzeltmeyle ilgili uyarılar ve istekler için Google Pay ‘i de kontrol edebilirsiniz.
Satın alma işlemi için yeterli bakiye kontrolü yapılması gerekir
İşlemler bazen yetersiz bakiye nedeniyle olmaz. Satın alma işlemi kadar yeterli bakiye kontrolünü hesap bilgileriniz kontrol etmeniz gerekir.
Bankanız veya kartı veren kuruluş kontrol edilmesi
Kartınızla ilgili, ödemenizin reddedilmesine neden olan belirli kısıtlamalar olur. Bankayla veya kartınızı veren şirketle iletişime geçerek işlemle ilgili soru sorun ve işlemin reddedilme nedenini bilip bilmediklerini ögrenin.
ABD dışında yaşıyorsanız kartınızın ve bankanızın yurt dışı işlemlerini desteklediğinden de emin olmanız gerekir. Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak, kartınızın online işlemlerde kullanılmasına onay vermek için bankanızla iletişime geçmek gerek.
Farklı bir yöntem ile ödeme yapmayı deneyin
Yapılan işlemdeki ilk yöntem olumsuz olarak oldu ise farklı bir yöntem gerek. Satın alma ekranına dönerek farklı bir ödeme yöntemi ekleyin veya seçin.
YouTube’da satın alma işlemi gerçekleştirirken devre dışı bırakılmış bir ödeme yöntemi görürseniz bu ödeme yöntemi, söz konusu satın alma işlemi için geçerli değildir. Satın alma işleminizi tamamlamak için farklı bir ödeme yöntemi kullanın.
Mobil sağlayıcı faturalandırılması
Operatör faturalandırması üzerinden satın alma işlemleriyle ilgili sorun yaşıyorsanız önce şunları kontrol etmenizi öneririz:
- YouTube’da operatör faturalandırmasını ilk kez kullanıyorsanız operatörünüzün ağına bağlı olup olmadığınızı.
- Mobil tarayıcı veya masaüstü sürümü yerine YouTube uygulamasını kullanıp kullanmadığınızı.
Ek olarak, cihazınızı kapatıp birkaç saniye bekledikten sonra tekrar açmanızı öneririz. Cihazınızı açtıktan sonra satın alma işlemini tekrar deneyin.
Diğer ödeme yöntemleri
Bazı ödeme yöntemleri deneme yapılırken
“Hesabınızla ilgili bir sorundan dolayı ödemeniz reddedildi.” Hatası alınır.
Genellikle bu hatayı alma nedenleri nelerdir?
Ödeme profilinde şüpheli işlem tespit edilmesi
Hesabınızı sahtekarlığa karşı korumak için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulması
AB yasalarına uygunluk için biraz daha bilgiye ihtiyaç olur (yalnızca Avrupa Birliği ülkelerinde yaşayan müşteriler için)
İşlemler sonrasında tekrar ödeme yapılarak deneme yapabilirsiniz.
