Facebook ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sosyal medyanın vazgeçilmezlerinden biri olan Facebook, son zamanlarda yaşanılan problemlerden dolayı kullanıcıları tarafından sorunların nasıl giderileceği ile alakalı iletişim yolu bulma sıkıntısı yaşamaktadır. Bu makalede, karşılaşılan sorunların Facebook’a nasıl bildirilebileceğini sizlerle görsel ve yazılı olarak paylaşacağız.

- 11858 Teknoloji Destek Hattı -

• Öncelikle bir tarayıcı üzerinden Facebook sayfamızı açıp adres satırı temizleyerek bu bölüme “facebook.com/help/contact/357439354283890” URL’sini yazıp Enter tuşuna basalım.

• Daha sonrasında karşımıza gelen ekranda iletişim e-posta adres kısmına Facebook yöneticilerinin bizlerle iletişime geçeceği e-posta adresimizi yazalım.
• Sonrasında ise sorun açıklaması bölümüne -örnek olarak-; ‘Facebook üzerinde şifrenizi unuttunuz giremiyorsunuz’, ‘Hesabınız çalındı hesaba erişimiz artık yoksa’, ‘Facebook’ta oyun oynarken hesabınız kapatıldı ise’, ‘Oyun oynadığınızda sizden fazla cip alındıysa’, ‘Hesabınız Facebook tarafından kapatıldı yada açmış olduğunuz sayfa kapatıldıysa’ ya da ‘Açılan Facebook sayfanız bir başka kullanıcının eline geçti ise’ bu vb. gibi sorunlarınızı sorun açıklaması bölümüne yazıp, yaşamış olduğunuz problemin ekran görüntüsünu de Prt Screen/SysRq tuşuna basıp Paint programı üzerinden masa üstünüze kaydedip daha sonrasında Dosyaları Seç bölümünden ilgili problemin ekran görüntüsü ekleyip ekranda yer almakta olan Gönder butonuna tıklayalım.
• İşlemler tamamlandıktan sonra “Facebook ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en yakın zaman içerisinde bıraktığınız e-posta adresi üzerinden iletişime geçeceğiz” diye bir bilgi gelecektir.
• Yaptığımız bu işlemde Facebook ile e-mail üzerinden iletişime geçmiş bulunmaktayız. Sizinle, en erken 24 saat ya da en geç 1 hafta içerisinde Facebook tarafından bırakmış olduğunuz mail üzerinden iletişime geçilecektir.